Szpitale nie chciały diagnozy
Dobra komunikacja w medycynie zamyka się w trzech wierzchołkach trójkąta: to rytuał językowy, wiedza oraz kreatywność – przekonuje prof. Jadwiga Stawnicka, językoznawca, kierownik Studiów Podyplomowych Negocjacji Kryzysowych Uniwersytetu Śląskiego w Katowicach.