Przy ul. Wojciechowskiej 1 w Lublinie została oddana do użytku nowa siedziba Centrum Powiadamiania Ratunkowego i Dyspozytorni Medycznej, które pełnią istotną rolę w zakresie państwowego ratownictwa medycznego i powiadamiania ratunkowego dla województwa lubelskiego.
– Chcę podkreślić, jak ważną rolę odgrywa system ratownictwa i jak on jest złożony. Możliwość dobrego funkcjonowania tego systemu jest możliwa tylko i wyłącznie przy znakomitej współpracy wszystkich podmiotów. Pozwoli to zapewnić, by ten czas od wykonania telefonu przez osobę oczekującą pomocy do dyspozycji zespołu ratowniczego był możliwie jak najkrótszy. Ta inwestycja będzie służyć całej Polsce. Jesteśmy w systemie ogólnokrajowym i obsługujemy również wezwania z terenu innych województw – podkreślał wojewoda lubelski Lech Sprawka.
Nowo powstały budynek spełnia najwyższe standardy m.in. w zakresie telekomunikacji, informatyki i elektroniki, które są niezbędne do sprawnego funkcjonowania CPR i DM. W budynku znajdują się nowoczesne sale operatorów numeru 112 i dyspozytorów medycznych oraz pomieszczenia z pełnym zapleczem sanitarnym i wypoczynkowym, a także pomieszczenia szkoleniowe. Budynek jest sześciokondygnacyjny o całkowitej powierzchni zabudowy wynoszącej 628,00 mkw. Całkowita powierzchnia budynku to 3 566,10 mkw, natomiast powierzchnia użytkowa
– Centralizacja dyspozytorni nastąpiła w marcu zeszłego roku, kiedy z czterech dyspozytorni powstała jedna, zcentralizowana dyspozytornia. Dyspozytornie w Zamościu, Białej Podlaskiej i Chełmie zostały zlikwidowane – dyspozytorzy przeszli do pracy w Lublinie. Drugim wydarzeniem był 1 stycznia 2022 r., kiedy naszym pracodawcą został wojewoda lubelski. Było wiele obaw z tym związanych, one zostały rozwiane. Dyspozytorzy są bardzo zadowoleni ze swojej pracy. I trzecie ważne wydarzenie to nowoczesny, zinformatyzowany budynek oddany do użytku operatorów, dyspozytorów medycznych, co poprawi to jakość świadczonych usług z zakresu ratownictwa medycznego – podkreślał kierownik dyspozytorni medycznej w Lublinie Artur Rogowski.
Dyspozytorzy medyczni dysponują 93 zespołami ratownictwa medycznego. Obszar województwa podzielony jest na 4 rejony operacyjne przypisane 4 dyspozytorom dysponującym zespołami ratownictwa medycznego. Dodatkowo, współpracuje ze śmigłowcem Lotniczego Pogotowia Ratunkowego zlokalizowanym w bazie HEMS w Janowicach k/Świdnika. Na każdej z pięciu zmian dyżuruje całodobowo 12 dyspozytorów z podziałem na 7 dyspozytorów przyjmujących zgłoszenia alarmowe oraz 4 dyspozytorów wysyłających. Na każdej zmianie całodobowo pełni dyżur główny dyspozytor medyczny i zastępca dyspozytora głównego. Są to osoby odpowiedzialne za prawidłowy przebieg dyżuru oraz sprawną logistykę w dysponowaniu zespołami ratownictwa medycznego z terenu województwa lubelskiego, a także za współpracę z Wojewódzkim Koordynatorem Ratownictwa Medycznego. Według danych do końca września 2022 r. średnia liczba połączeń obsługiwanych na stanowisku dyspozytora przyjmującego w ciągu 12 godzinnego dyżuru wyniosła 70, liczba odebranych połączeń z numeru 999 oraz 112 – łącznie 308 659, średni czas oczekiwania na odebranie połączenia – 6 sekund, a średni czas trwania połączenia – 2 minuty i 19 sekund.
CPR w roku 2021 przyjął 792 851 zgłoszeń, w tym 314 388 zgłoszeń zasadnych. W tym roku, liczba przyjętych zgłoszeń przekroczyła już 800 000, a odsetek zgłoszeń zasadnych wzrósł do około 47 proc. Sukcesywny wzrost zgłoszeń zasadnych może świadczyć o większej edukacji społeczeństwa w zakresie prawidłowego korzystania z numeru alarmowego 112. W roku 2021 największą ilość zgłoszeń przekazano do Policji tj. 45 proc. (156 681), 44 proc. stanowiły zgłoszenia skierowane do Państwowego Ratownictwa Medycznego (156 430), do Państwowej Straży Pożarnej przekazano 6 proc. (20 793), 5 proc. (18 806) zgłoszeń stanowiły zgłoszenia do służb pomocniczych.
Średni czas oczekiwania na odebranie połączenia w Centrum Powiadamiania Ratunkowego w Lublinie wyniósł w 2021 roku 8,88 sekundy i był najniższy w Polsce. Średni czas odbioru zgłoszenia zasadnego wyniósł 2 minuty i 15 sekund, a średni czas obsługi zgłoszenia fałszywego to 27,5 sekundy. W trakcie zmiany dziennej (7.00–19.00) operator numerów alarmowych średnio obsługuje 130 połączeń, zaś w trakcie zmiany nocnej (19.00–7.00) – ponad 70 połączeń. W roku 2021 CPR Lublin odebrał 64909 zgłoszeń z innych obszarów niż województwo lubelskie (obsługiwanych przez inny CPR), przekazując jednocześnie tylko 5761 zgłoszeń. W tym roku, liczba odebranych połączeń z innych obszarów to około100 000, zaś liczba przekazanych – około 10 000.
1 grudnia był pierwszym dniem pracy dyspozytorów Centrum Powiadamiania Ratunkowego i Dyspozytorni Medycznej w nowej siedzibie.
Wartość całej inwestycji wyniosła 22 469 193,28 zł i była realizowana na nieruchomości stanowiącej własność Skarbu Państwa, oddanej w trwały zarząd Lubelskiemu Urzędowi Wojewódzkiemu. Dotychczas, nieruchomość była wykorzystywana jako baza transportowa Lubelskiego Urzędu Wojewódzkiego w Lublinie.
