Statystycznie co trzeci Polak ma pozytywną opinię na temat lekarzy. Co ciekawe, im rzadziej pacjenci potrzebują pomocy, tym lepiej wyrażają się na temat pracowników i warunków panujących w ochronie zdrowia – wynika z badania przeprowadzonego w lipcu przez Connectmedica.
fot. Anna Kraśko / Agencja Gazeta
Ledwie co trzeci pacjent, który korzysta ze świadczeń publicznych placówek, ma pozytywną opinię na temat lekarzy. W przypadku osób leczących się w gabinetach prywatnych, odsetek ten rośnie do 40 proc. Ogólnie, najlepiej o lekarzach wypowiadają się osoby, które korzystały ze świadczeń medycznych w ciągu ubiegłego roku tylko raz (42 proc. pozytywnych opinii). Im więcej wizyt, tym niższa ocena, ale najniższa jest wśród osób, które ani razu w ostatnim roku nie były u lekarza.
Pacjenci nisko oceniają zainteresowanie lekarza sprawami pacjenta – aż 59 proc. badanych osób wystawiło w tej kwestii negatywną ocenę. I znowu – im mniej wizyt, tym ocena wyższa. Gorzej pod tym kątem postrzegani są lekarze placówek publicznych (62 proc. negatywnych ocen) od tych pracujących prywatnie (54 proc. negatywnych ocen).
Aż 67 proc. respondentów uważa, że lekarze nie mają wystarczających kompetencji komunikacyjnych. Wśród osób najczęściej korzystających ze świadczeń odsetek ten jest jeszcze wyższy i wynosi 76 proc. Tymczasem 60 proc. uważa, że lekarze mówią o zagadnieniach medycznych w sposób zrozumiały.
Co ciekawe, prawie połowa pacjentów szuka w internecie informacji na temat choroby przed wizytą i 70 proc. z nich próbuje rozmawiać z lekarzem na ten temat. Tylko co 10 osoba uważa jednak, że lekarze wiedzą jak do takiej rozmowy podejść.
Kompetencje zawodowe oceniane dobrze
Mimo niskiej oceny umiejętności komunikacyjnych, kompetencje zawodowe są dobrze oceniane. Pacjenci są w tej kwestii niekonsekwentni – uważają, że lekarze nie interesują się ich problemami, nie potrafią z nimi rozmawiać, ale dobrze wykonują swoją pracę. Aż 67 proc. ankietowanych wypowiedziało się pozytywnie na temat kompetentnego wykonywania obowiązków przez lekarzy.
Ciekawie przedstawia się także ocena ostatniej wizyty u lekarza – aż 63 proc. pacjentów wystawiło ocenę pozytywną, 16 proc. – ocenę bardzo dobrą w przypadku publicznej opieki zdrowotnej i aż 27 proc. w przypadku praktyk prywatnych. Najwyżej ocenieni zostali nefrolodzy, stomatolodzy, alergolodzy. Najgorzej – diabetolodzy, endokrynolodzy i gastrolodzy.
Ponadto pacjenci źle oceniają długość oczekiwania na wizytę – aż 33 proc. negatywnych odpowiedzi; oraz dostępność lekarza – 47 proc. negatywnych odpowiedzi.
