Obywatele Ukrainy przebywający w Polsce z powodu rosyjskiej agresji na ich kraj mają prawo do opieki medycznej na takich samych zasadach, jak ubezpieczeni Polacy. Oznacza to, że mogą korzystać z porad lekarza Podstawowej Opieki Zdrowotnej, lekarza specjalisty, zgłaszać się na SOR, być hospitalizowani. Bezpłatnej opieki medycznej udzielają placówki medyczne, które mają podpisany kontrakt z Narodowym Funduszem Zdrowia. Pacjentom tym przysługują także leki refundowane.
Gwarantowane świadczenia opieki medycznej dla obywateli Ukrainy jest zapisane w Ustawie o pomocy obywatelom Ukrainy w związku z konfliktem zbrojnym na terytorium tego państwa, która weszła w życie 12 marca 2022 roku, z mocą obowiązującą od 24 lutego 2022 r.
Zgłaszając się do lekarza, trzeba mieć ze sobą dokument tożsamości oraz potwierdzenie przekroczenia granicy (zaświadczenie lub dokument podróżny ze stemplem SG).
Pacjenci z Ukrainy nie posiadający numeru PESEL, otrzymują e-receptę w formie wydruku zwierającego kod kreskowy (bez numeru PESEL nie ma możliwości aktywacji recepty za pomocą czterocyfrowego kodu w aptece). Zamiast wydruku, lekarz może przesłać jego zdjęcie lub skan.
Od poniedziałku do piątku w godzinach od 18:00 do 8:00 następnego dnia, w soboty i niedziele oraz inne dni ustawowo wolne od pracy w godzinach od 8:00 do 8:00 następnego dnia można korzystać z Teleplatformy Pierwszego Kontaktu (TPK), która działa w języku polskim, angielskim i ukraińskim.Aby otrzymać profesjonalną pomoc medyczną przez telefon należy zadzwonić na bezpłatny numer 800 137 200 lub wypełnić formularz znajdujący się na stronie Ministerstwa Zdrowia, https://dom.mz.gov.pl/nocna-swiateczna-opieka W ramach TPK można uzyskać poradę medyczną, e-receptę, e-skierowanie, e-zwolnienie, zlecenie na test w kierunku SARS-COV-2.
