Zbyt wysokie opłaty za obecność rodzica przy łóżku dziecka, fatalne warunki takiego pobytu - to najczęstsze skargi, jakie wpływają do biura Rzecznika Praw Pacjenta od rozgoryczonych matek lub ojców. Skarżą się też na to, że odmawia się im prawa do obecności podczas wykonywania badań, np. pobierania krwi.
Rzecznik Ministerstwa Zdrowia Krzysztof Bąk wyjaśnił w rozmowie z Informacyjną Agencja Radiową, że rodzic ma prawo być przy chorym dziecku podczas hospitalizacji. Ale każdy szpital we własnym zakresie reguluje zasady takiego pobytu.
Krystyna Kozłowska w rozmowie z IAR przyznała, że NFZ pokrywa koszty leczenia małego pacjenta i zgodnie z prawem szpital może pobierać opłaty od opiekunów, którzy czuwają przy dziecku. Cennik takich opłat powinien być jednak wywieszony w widocznym miejscu, aby rodzic wiedział, za co płaci.
