Medycyna Praktyczna uruchomiła nową, przełomową w skali kraju inicjatywę. Doradca Medyczny to telefoniczna usługa, w ramach której pacjent może uzyskać informację medyczną o charakterze przedlekarskim. Pomoże to skrócić kolejki do gabinetów lekarskich, dzięki ograniczeniu liczby wizyt, w szczególności w okresie dużej liczby zachorowań, które nie były konieczne. Rozwiązania tego rodzaju są stosowane w wielu krajach zachodnich, stanowią swoisty przewodnik dla niejednokrotnie zagubionych w systemie pacjentów. Dopasowanie właściwej ścieżki do zdefiniowanej potrzeby zdrowotnej zwiększa zarówno wydolność systemu opieki zdrowotnej jak i bezpieczeństwo pacjentów.
PROGRAM PILOTAŻOWY WOJEWODY OPOLSKIEGO
Od 23 września 2015 roku, w ramach pilotażu realizowanego we współpracy z wojewodą opolskim, mieszkańcy województwa mogą korzystać z bezpłatnych połączeń z naszymi doradcami. Program pilotażowy przewidziany jest do dnia 30 listopada 2015. Już teraz mogą Państwo zachęcić swojego pacjenta do skorzystania z bezpłatnej pomocy Doradcy Medycznego Medycyny Praktycznej.
Doradcy Medycyny Praktycznej pracują w oparciu o algorytmy wywiadu medycznego – tzw. protokoły. Protokoły to opracowane przez zespół lekarzy specjalistów zestawy pytań identyfikujące zagrażające objawy opisywane przez zgłaszającego. Algorytmy są nieustannie weryfikowane i doskonalone. Odpowiedzi na pytania wskazują jedno z możliwych rozwiązań – konieczność natychmiastowej pomocy (która wiąże się z przekierowaniem zgłoszenia pod numer alarmowy), konieczność zgłoszenia do lekarza w ciągu najbliższych 3 godzin (doradca wskaże, jakiego rodzaju placówka będzie właściwa, np. szpitalny oddział ratunkowy, ambulatorium podstawowej opieki zdrowotnej, wizyta u specjalisty), konieczność zgłoszenia do lekarza w ciągu 24 godzin lub też planowy kontakt z lekarzem (problem należy skontrolować, jednak nie wymaga on pilnej interwencji).
Po przeprowadzeniu wywiadu może się również okazać, że wizyta u lekarza nie jest konieczna – wówczas doradca przekaże dokładne instrukcje i zalecenia, jak samodzielnie poradzić sobie z zaistniałym problemem, a także na jakie symptomy trzeba pozostać wyczulonym, żeby nie przeoczyć sytuacji, w której wizyta u lekarza będzie wskazana. Przekazanie zaleceń to nie wszystko – kompleksowa informacja to również dokładne dane teleadresowe szpitali, przychodni, aptek właściwych dla lokalizacji dzwoniącego. Baza Medycyny Praktycznej to ponad 360 tysięcy pozycji: gabinety lekarskie, szpitale, przychodnie, opisane pod kątem specjalizacji, godzin pracy, finansowania (kontrakt z NFZ lub usługi płatne), możliwości realizacji wizyt domowych.
Doradcy medyczni dostępni są 7 dni w tygodniu, w godzinach 8:00 – 20:00, pod bezpłatnym numerem 800 70 75 75