W 2008 roku ponad 80% Polaków skorzystało z porady lekarza pierwszego kontaktu w ramach ubezpieczenia (dla porównania - w 2006 roku 75%). W ocenie dostępności tego świadczenia nastąpił w porównaniu z rokiem 2006 spadek ocen pozytywnych (o 6 punktów procentowych) w odniesieniu do możliwości uzyskania wizyty w przychodni w dniu zgłoszenia i dwukrotny wzrost ocen negatywnych (14% vs 7%) w przypadku możliwości uzyskania wizyty domowej, zwłaszcza w nocy - wynika z badania ankietowego Centrum Systemów Informacyjnych Ochrony Zdrowia.
