Autorzy: Wojciech Feleszko, Łukasz Małecki
Test pochodzi z podręcznika "Komunikacja medyczna dla studentów i lekarzy", pod redakcją Marii Nowiny Konopki, Wojciecha Feleszki, Łukasza Małeckiego
Przyjmujesz w przychodni medycyny rodzinnej. Pacjent, który dopiero
co wszedł, zapisał się w ostatniej chwili i oczekuje wystawienia zaświadczenia o stanie zdrowia, wymaganego do rozpoczęcia kursu nurkowego
na Bali. Do tej pory nie był on twoim pacjentem, ale z rozmowy
wynika, że bardzo mu się spieszy i traktuje to zaświadczenie jako
urzędową formalność „do odhaczenia”. Podczas zbierania wywiadu
pacjent niecierpliwi się, podnosi głos i ponawia prośby o szybkie wypisanie
zaświadczenia.
Co robisz?
A. Wstajesz i idziesz w kierunku drzwi, prosząc, by pacjent zachował spokój.
B. Uzasadniasz swoje postępowanie standardowymi procedurami.
C. Przystawiasz pieczątkę „dla świętego spokoju”.
D. Informujesz, że nie będziesz tolerować takiego zachowania i dokonasz
wpisu w dokumentacji. Grozisz wezwaniem ochrony.
E. Mówisz, że widzisz, iż pacjent jest zdenerwowany, wyjaśniasz krótko
cel zbierania wywiadu i zapewniasz o chęci pomocy w rozwiązaniu
sytuacji w miarę twoich możliwości.
>> Zobacz poprzedni test >> TEST 2
