Test kompetencji komunikacyjnych - sytuacja 7

Autorzy: Wojciech Feleszko, Łukasz Małecki
Test pochodzi z podręcznika "Komunikacja medyczna dla studentów i lekarzy", pod redakcją Marii Nowiny Konopki, Wojciecha Feleszki, Łukasza Małeckiego

Pracujesz jako rezydent na oddziale kardiologii. Któregoś dnia 76-letni pacjent wręcza ci kopertę ze słowami, że to wyraz wdzięczności za opiekę w trakcie hospitalizacji. Przez uchyloną kopertkę dostrzegasz jakieś 500–700 złotych.

Co robisz?

A. Odmawiasz przyjęcia koperty.

B. Przyjmujesz kopertę i dziękujesz za okazaną wdzięczność.

C. Bierzesz kopertę i wpłacasz jej zawartość na konto fundacji działającej przy szpitalu.

D. Grzecznie odmawiasz pacjentowi i sugerujesz, że jeżeli chce się odwdzięczyć, może wpłacić dowolną darowiznę na rzecz fundacji pomagającej chorym, np. fundacji działającej przy szpitalu.

E. Mówisz pacjentowi, że to za dużo i że zgodnie z prawem wolno ci wziąć najwyżej 120 złotych.

F. Zwracasz się o opinię do działu prawnego twojego szpitala.

G. Odmawiasz, a następnie zgłaszasz sprawę do prokuratury.

H. Dziękujesz pacjentowi za życzliwość i  wyjaśniasz, że nie możesz przyjmować jakichkolwiek korzyści majątkowych, a nagrodą za twoje starania jest satysfakcja z wyleczenia chorego.

Wybierz trzy najwłaściwsze drogi postępowania w tej sytuacji:

Napisz do nas

Zadaj pytanie ekspertowi, przyślij ciekawy przypadek, zgłoś absurd, zaproponuj temat dziennikarzom.
Pomóż redagować portal.
Pomóż usprawnić system ochrony zdrowia.

Współpraca

Centrum komunikacji klinicznej logo