Agresywny pacjent - metody postępowania w sytuacjach eskalującego konfliktu
Miejsce
Kraków, Centrum Konferencyjne ICE, ul. M. Konopnickiej 17
Wejście na warsztaty od strony ul. Bułhaka (na przeciwko hotelu Park Inn)
Termin
piątek, 7 kwietnia, godz.: 17.30–19.30
Udział bezpłatny, liczba miejsc ograniczona, decyduje kolejność zgłoszeń.
Prowadzący
dr Maria Nowina-Konopka, Kraków
Organizator
Medycyna Praktyczna
Zapisy
tel. 12 293 40 04, e-mail: intensywna@mp.pl
Plan szkolenia:
- 1. Rola komunikacji interpersonalnej w budowaniu relacji lekarza z pacjentem i jego rodziną
2. Konflikt jako specyficzna sytuacja komunikacyjna
3. Zrozumieć agresora - przyczyny zachowań atypowych
4. Komunikacyjne działania profilaktyczne czyli jak zorganizować bezpieczne miejsce pracy oraz przygotować się na sytuacje konfliktowe
5. Zasady postępowania w kontakcie z pacjentem agresywnym werbalnie
6. Metody wygaszania konfliktu oraz ewaluacja sytuacji konfliktowej